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快餐店員工詢問 客人只一直點頭 翌日卻遭投訴 網民：員工唔識心靈感應㗎
03 Jul 2019



餐飲業的小職員每天都要面對各種不同的客人，為了讓所有客人都能盡快用餐，職員都會習慣將餐牌記住，在客人點餐時再逐項詢問。不過近日有大型連鎖快餐店的員工就投稿到Facebook專頁，指日前遇到一位凡事都只點頭的客人，但最後卻忽然開聲怒罵事主，惹來網民笑指「難道香港人已經習得心靈感應嗎」。



Facebook專頁 西客之道截圖

事主在Facebook專頁西客之道撰文，指自己初入行就遇到過不少麻煩客人，例如一位進來就只說了要甚麼食物的客人，然後事主不斷詢問他堂食還是外賣，以及付現金還是拍卡，他皆只是點頭回應，使事主根本無法下單。事主指當時經理都留意到客人不妥，因此亦走過來幫忙。不料客人突然發難，指自己要拍卡付款，以及指事主點錯食物的款式。事主在一時反應不來及受驚的時候得到經理幫忙解圍，奈何事後仍然遭到客人向公司辦事處作出無理的投訴。





Facebook專頁 西客之道截圖

在貼文留言的不少網民皆留言安慰事主，有人指有不少人皆以為點頭就可以將事件說明清楚，笑指「原來人類已 upgrade 到可以心靈感應 …… 係咪我進化有問題 ……」，亦有人分享過往遇到的趣怪客人。不少人建議餐飲業店舖亦加裝閉路電視等監察系統，保障自己的店員受到不禮貌對待，在被投訴時亦可以保持清白。

資料來源：Facebook專頁 西客之道

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